Kreativ Kraft är en prisbelönt kommunikationsbyrå i centrala Linköping. Vi har sedan slutet av 2009 skapat kreativ reklam, content och webbupplevelser med tydligt användarfokus.
Vi arbetar med strategiska frågor, digitala strategier, aktivering av strategier, content marketing, rådgivning, design, programmering, sökbarhet, redaktionellt innehåll och sociala kanaler. Vi arbetar också målmedvetet med analys och uppföljningar, samt en strävan efter att alltid optimera och förbättra.
Vårt team har, strateger, projektledare, grafiska designers, webbutvecklare, fotografer, content- och social media managers, analytiker och annat löst folk så att du ska få ut det mesta av strategin.
Som kommunikationsbyrå har vi lång erfarenhet av print. En välgjord broschyr eller folder är något vi verkligen tycker om att skapa. Vi har god kunskap i hur man tar fram andra typer av trycksaker, exempelvis visitkort, kundtidningar, annonser, roll-ups, monterväggar, vepor, bildekaler, fönsterstripning och säljblad.
Kommunikation ska vara enkel att förstå oavsett kanal. Därför stöttar vi dig och ditt företag kontinuerligt genom utvecklingsstrategier och resultatanalyser. Detta för att ni ska kunna skörda frukten av era investeringar.
Kreativ Kraft finns för dig som vill en ny hemsida, en digital strategi eller hjälp med andra kreativa lösningar. Vi guidar dig rätt i den digitala djungeln. Läs mer om våra tjänster
Hinner du inte med att uppdatera din hemsida eller dina sociala kanaler? Då ska du kika på våra tjänster där vi skapar redaktionellt innehåll, schemalägger och publicerar materialet åt dig. Då vet du att dina sociala konton alltid är uppdaterade och får tid till att göra det som du gör bäst.
Vi arbetar dessutom med print, grafisk design och sociala medier. På Kreativ Kraft bygger vi även webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Alltid med användaren i fokus. Låter detta intressant? Hör av dig till oss, så tar vi en fika tillsammans!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping. Välkommen. Läs mer om våra tjänster.
Känner du dig vilsen i den digitala djungeln? Behöver du en plan för dina sociala medier eller hinner du inte med att sköta dem? Då har vi flera bra tjänster för dig och ditt företag. Kreativ Kraft hjälper er att ta fram en digital strategi för när, var, hur och varför ni ska synas i digitala kanaler.
När vi påbörjar arbetet utgår vi alltid från din varumärkesstrategi. Har du ingen så hjälper vi dig självklart med att arbeta fram en. Den digitala strategin sätter sedan ramen för din närvaro på sociala medier. Strategin bör vara ett flexibelt styrdokument som kan anpassas efter hur målgrupp rör sig mellan dina olika kanaler.
I uppstarten gör vi en målgruppsanalys av hur målgruppen beter sig i det digitala landskapet. Detta ger oss en bild av vad din målgrupp gillar, vilken ton de föredrar, vilka andra varumärken de tycker om och var de finns. Ju mer vi vet om målgruppen, desto mer exakt kan vi formulera och vässa våra budskap för att nå ut till dem.
Vi gör också en nyckelordsanalys. Då kan vi sedan ta fram innehåll som är relevant till det som dina kunder söker på när de letar efter den vara eller tjänst du tillhandahåller.
Vi definierar realistiska mål och sätter upp en tidplan och en budget. Vi bestämmer vilka kanaler du ska jobba med och tar fram både en handlingsplan och en innehållsplan. Vi hjälper dig självklart att genomföra strategin med vår tjänst Content & Social Media Management.
Aktiviteterna följs sedan upp och analyseras. Vi kan då se resultat och justera, skruva och anpassa efter resans gång. Allt för att vi ska nå våra uppsatta mål. I tjänsten Content & Social Media Management samt SEO Management ingår löpande uppföljning.
Kreativ Kraft finns för dig som vill en ny hemsida, en digital strategi eller hjälp med andra kreativa lösningar. Vi guidar dig rätt i den digitala djungeln. Läs mer om våra tjänster
Hinner du inte med att uppdatera din hemsida eller dina sociala kanaler? Då ska du kika på våra tjänster där vi skapar redaktionellt innehåll, schemalägger och publicerar materialet åt dig. Då vet du att dina sociala konton alltid är uppdaterade och får tid till att göra det som du gör bäst.
Vi arbetar dessutom med print, grafisk design och sociala medier. På Kreativ Kraft bygger vi även webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Alltid med användaren i fokus. Låter detta intressant? Hör av dig till oss, så tar vi en fika tillsammans!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping. Välkommen. Läs mer om våra tjänster.
Den digitala strategin ger oss ramen för vilka kanaler som ni ska synas och vara aktiva i. I den här tjänsten gör vi en content plan över när ert innehåll ska publiceras och vad som ska publiceras i respektive kanal. Precis som en aktivitetskalender.
Alla kanaler måste ha innehåll. Det är precis som med tv. Visas bara en testbild tittar du inte. Finns det däremot intressant innehåll, då kommer publiken att trivas och kolla in din kanal med jämna mellanrum. Med andra ord är det viktigt att dina digitala kanaler hålls vid liv. Med kontinuerligt innehåll som skapar värde och är relevant för just din målgrupp oavsett kanal.
Det är tidskrävande att bygga relationer med potentiella kunder genom det som populärt kallas content marketing. Men, det är något som lönar sig i längden. Genom att inspirera målgruppen snarare än att sälja produkten med klyschor och klatschiga texter skapar vi konverteringar.
Just detta är en tjänst som många av våra kunder uppskattar att låta oss sköta. Då kan de fokusera på att göra det de är bra på, samtidigt som de vet att deras digitala kanaler håller sig uppdaterade. Det känns tryggt.
Här ingår även att vi sköter uppdatering av innehållet på er hemsida. En anledning till att låta oss göra detta är att vi anpassar och sökmotoroptimerar innehållet till hemsidan och övriga digitala kanaler utifrån de nyckelord som är relevanta för just ditt företag.
I tjänsten Content ingår att vi hjälper er med nyhetsbrev. Vi tar fram innehåll, designar, länkar, programmerar, lägger upp sändlistor, hanterar utskick, kopplar på anmälningsformulär på hemsidan och även möjlighet att avanmäla dig.
I tjänsten ingår också att vi skapar olika kampanjer i de sociala medierna för att öka antalet varumärkesföljare, driva försäljning, driva trafik eller generera leads.
Vi mäter och analyserar sedan de publicerade inläggen. Då kan vi justera och anpassa efter hand. Allt för att vi ska nå de mål vi satt upp i strategin.
Kreativ Kraft finns för dig som vill en ny hemsida, en digital strategi eller hjälp med andra kreativa lösningar. Vi guidar dig rätt i den digitala djungeln. Läs mer om våra tjänster
Hinner du inte med att uppdatera din hemsida eller dina sociala kanaler? Då ska du kika på våra tjänster där vi skapar redaktionellt innehåll, schemalägger och publicerar materialet åt dig. Då vet du att dina sociala konton alltid är uppdaterade och får tid till att göra det som du gör bäst.
Vi arbetar dessutom med print, grafisk design och sociala medier. På Kreativ Kraft bygger vi även webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Alltid med användaren i fokus. Låter detta intressant? Hör av dig till oss, så tar vi en fika tillsammans!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping. Välkommen. Läs mer om våra tjänster.
Att din sida ska fungera lika bra i mobilen och på din surfplatta som på datorn hemma är lika självklart som det är nödvändigt. Rapporten Svenskarna och Internet 2018 visar att 98-99% av svenskarna mellan 12 och 45 år använder internet i mobilen.
De konstaterar också att 95% gör det varje dag. Det är alltså betydligt vanligare att man surfar, konsumerar och gör ärenden från telefonen än från datorn. Dessutom finns en surfplatta i mer än vart sjätte hem.
Din dator är med andra ord inte längre är det självklara förstavalet när vi kopplar upp oss. Vi tillbringar mer tid på internet från våra mobila enheter än någonsin tidigare. Din sida måste alltså vara mobilanpassad (på fikonspråk kallas detta att den ska vara responsiv) och se lika snygg ut, fungera lika bra och vara tillgänglig i smartphones, tablets och desktops. Vi ser också att fler använder sin TV eller spelkonsol för att surfa, vilket ökar kraven på din hemsida ytterligare.
På Kreativ Kraft har vi användaren i fokus och med UX-design skapar vi användarupplevelser som syftar till att öka antalet konverteringar på din hemsida. En konvertering kan vara att du får ett köp, ett lead, en anmälan eller någon annan form aktivitet utefter dina uppsatta mål.
Hos oss får du hjälp med allt från struktur på hemsidan, webbdesign, UX-design, webbutveckling, framtagning och implementering av innehåll, integration med andra system och inte minst säkerhetsrutiner för din webb. Vi utgår alltid från ditt varumärkes befintliga grafiska profil när vi tar fram webbdesignen. Om du inte har en grafisk profil hjälper vi dig gärna med det.
En hemsida är ett ständigt pågående projekt som hela tiden behöver förnyas och förbättras. Vi har olika tjänster som hjälper dig med detta, exempelvis Content och Social Media Management, SEO och Google Ads management och inte minst vår vidareutvecklingstjänst.
Kreativ Kraft finns för dig som vill en ny hemsida, en digital strategi eller hjälp med andra kreativa lösningar. Vi guidar dig rätt i den digitala djungeln. Läs mer om våra tjänster
Hinner du inte med att uppdatera din hemsida eller dina sociala kanaler? Då ska du kika på våra tjänster där vi skapar redaktionellt innehåll, schemalägger och publicerar materialet åt dig. Då vet du att dina sociala konton alltid är uppdaterade och får tid till att göra det som du gör bäst.
Vi arbetar dessutom med print, grafisk design och sociala medier. På Kreativ Kraft bygger vi även webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Alltid med användaren i fokus. Låter detta intressant? Hör av dig till oss, så tar vi en fika tillsammans!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping. Välkommen. Läs mer om våra tjänster.
Enligt Svensk E-handel handlar vi svenskar online för lite drygt 267,9 miljarder kronor under 2018. Den kakan vill många ha en del av och Kreativ Kraft har hjälpt många kunder att utveckla och starta väl fungerade lösning för lyckad e-handel. Med olika betallösningar och användarvänlig design. Så klart kan vi hjälpa dig också, med en smidig lösning som är lätt att använda och som låter kunden välja en säker betallösning.
En webbshop med integreringar till olika affärs- och logistiksystem, marknadsplatser och sociala medier är en bra start för att lyckas med försäljning online. Fördelarna med en webbshop är många. Din webbshop fungerar lika bra i din smartphone, tablet eller desktop. Vi ser till att den är lika användarvänlig och lätt att handla genom, oavsett vilken plattform kunden använder.
Det finns flera lösningar för smidig e-handel att välja mellan. Vi jobbar både med Magento, WooCommerce samt andra lösningar. Att sälja din produkt genom Facebook, Google Shopping eller Amazon är inte alls omöjligt. Kontakta oss så berättar vi mer.
Med våra tjänster Digital strategi, Content & Social Media Management samt SEO & AdWords Management ser vi till att du får konverteringar i din webbshop och genom detta ökar din försäljning.
Kreativ Kraft finns för dig som vill en ny hemsida, en digital strategi eller hjälp med andra kreativa lösningar. Vi guidar dig rätt i den digitala djungeln. Läs mer om våra tjänster
Hinner du inte med att uppdatera din hemsida eller dina sociala kanaler? Då ska du kika på våra tjänster där vi skapar redaktionellt innehåll, schemalägger och publicerar materialet åt dig. Då vet du att dina sociala konton alltid är uppdaterade och får tid till att göra det som du gör bäst.
Vi arbetar dessutom med print, grafisk design och sociala medier. På Kreativ Kraft bygger vi även webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Alltid med användaren i fokus. Låter detta intressant? Hör av dig till oss, så tar vi en fika tillsammans!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping. Välkommen. Läs mer om våra tjänster.
Även om vi är en kommunikationsbyrå har vi lång erfarenhet inom print. Vi har god kunskap i hur man tar fram olika trycksaker, exempelvis visitkort, foldrar, broschyrer, kundtidningar, annonser, roll-ups, monterväggar, vepor, bildekaler, fönsterstripning och säljblad.
Om du ska ställa ut på en mässa kan vi erbjuda olika lösningar för din monter. Både tekniska lösningar, hur montern ska inredas och hur personalen som ska bemanna montern ska vara klädda. Vi har sedan lång tid tillbaka goda relationer med tillverkare av mäss- och profilmaterial. Inte minst de som tillhandahåller profilmaterial med snabba leveranstider. Hör av dig till oss så tar vi fram en lösning efter dina önskemål.
Kreativ Kraft finns för dig som vill en ny hemsida, en digital strategi eller hjälp med andra kreativa lösningar. Vi guidar dig rätt i den digitala djungeln. Läs mer om våra tjänster
Hinner du inte med att uppdatera din hemsida eller dina sociala kanaler? Då ska du kika på våra tjänster där vi skapar redaktionellt innehåll, schemalägger och publicerar materialet åt dig. Då vet du att dina sociala konton alltid är uppdaterade och får tid till att göra det som du gör bäst.
Vi arbetar dessutom med print, grafisk design och sociala medier. På Kreativ Kraft bygger vi även webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Alltid med användaren i fokus. Låter detta intressant? Hör av dig till oss, så tar vi en fika tillsammans!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping. Välkommen. Läs mer om våra tjänster.
Ditt varumärke behöver se bra ut. En visuell identitet syftar till att ge ditt varumärkes utseende en röd tråd.
Detta är våra grafiska formgivare duktiga på och har lång erfarenhet av. De hjälper dig att ta fram rätt utseende och känsla för ditt företag eller varumärke.
Detta mynnar sedan ut i en grafisk profil som kan innehålla bland annat en logotyp, grafiska element, typografi och färger. Allt för att utseendet på ditt varumärke ska stämma överens med dina satta värderingar och löften. Detta samtidigt som ditt varumärke skapar igenkänning hos kunden, oavsett vilken kanal kunden väljer att besöka dig på.
Kreativ Kraft finns för dig som vill en ny hemsida, en digital strategi eller hjälp med andra kreativa lösningar. Vi guidar dig rätt i den digitala djungeln. Läs mer om våra tjänster
Hinner du inte med att uppdatera din hemsida eller dina sociala kanaler? Då ska du kika på våra tjänster där vi skapar redaktionellt innehåll, schemalägger och publicerar materialet åt dig. Då vet du att dina sociala konton alltid är uppdaterade och får tid till att göra det som du gör bäst.
Vi arbetar dessutom med print, grafisk design och sociala medier. På Kreativ Kraft bygger vi även webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Alltid med användaren i fokus. Låter detta intressant? Hör av dig till oss, så tar vi en fika tillsammans!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping. Välkommen. Läs mer om våra tjänster.
Det känns otroligt, men midsommaren är snart redan här! Hela det här året har gått så otroligt fort och det har rullat in ett flertal olika projekt och utmaningar vilket är fantastiskt kul. Nu ska vi jobba någon timma till. Sedan titta på våra grymma fotbollstjejer och preppa våra grillar inför morgondagen. Ha nu en […]
Visste du att vi på Kreativ Kraft är partner till LFC och dessutom har byggt deras nya hemsida? Därför håller vi såklart stenhårt på damlandslaget som har inte mindre än fem spelare från just LFC i truppen. Det ska bli riktigt spännande att se vad landslaget kan prestera mot så tungt motstånd. Här hittar du […]
Kreativ Kraft är en prisbelönt kommunikationsbyrå mitt i Linköping. Vi har sedan 2009 skapat kreativ reklam, content och webbupplevelser med tydligt användarfokus.
Vi arbetar med strategiska frågor, content marketing, rådgivning, digitala strategier, design, programmering, innehåll, sökbarhet och sociala medier. Lägg där till analys och uppföljningar och en strävan efter att hela tiden optimera och förbättra.
Kommunikation ska vara enkel att förstå oavsett kanal. Därför stöttar vi dig och ditt företag kontinuerligt genom utvecklingsstrategier och resultatanalyser. Detta för att ni ska kunna skörda frukten av era investeringar.
Kreativ Kraft är inte bara en effektiv kommunikationsbyrå – vi har ett stort hjärta också. Några av de viktigaste orden i vår verksamhet är omtanke och engagemang. De är så viktiga att de är två av våra kärnvärden. Vi tänker att om människor mår bra, mår hela samhället bra. Det är solidaritet och gemenskap som för oss framåt, som gör oss till bättre människor.
Därför stödjer vi flera behjärtansvärda ändamål genom våra insatser. Vi hjälper bland annat organisationer som jobbar för jämställdhet, som samlar in pengar till cancerforskning och som arbetar för personlig utveckling och gemenskap för unga tjejer. Dessutom samarbetar vi med Arbetsförmedlingen och Linköpings universitet och tar gärna emot praktikanter som behöver öva sina vingar.
Vi ser även till att ta god hand om både våra medarbetare och våra kunder. Det är när man trivs på jobbet som man skapar sina allra främsta prestationer och vi tror att människor mår som bäst när de hjälps åt och strävar mot ett gemensamt mål. Därför tycker vi om att bygga relationer och samarbeta nära med våra kunder – deras framgång är vår framgång!
Kreativ Kraft finns för dig som vill en ny hemsida, en digital strategi eller hjälp med andra kreativa lösningar. Vi guidar dig rätt i den digitala djungeln. Läs mer om våra tjänster
Hinner du inte med att uppdatera din hemsida eller dina sociala kanaler? Då ska du kika på våra tjänster där vi skapar redaktionellt innehåll, schemalägger och publicerar materialet åt dig. Då vet du att dina sociala konton alltid är uppdaterade och får tid till att göra det som du gör bäst.
Vi arbetar dessutom med print, grafisk design och sociala medier. På Kreativ Kraft bygger vi även webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Alltid med användaren i fokus. Låter detta intressant? Hör av dig till oss, så tar vi en fika tillsammans!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping. Välkommen. Läs mer om våra tjänster.
Kreativ Kraft står för ett öppet klimat med kunden i fokus. På vårt kontor på Torggatan 6, mitt i Linköping träffar du engagerade projektledare, kreatörer, redaktörer och webbutvecklare som hjälper er att nå era kunder på bästa sätt. Med kunskap inom den senaste tekniken och trenderna garanterar vi er moderna lösningar och exklusiva koncept.
Vi kan hjälpa dig också!
Vi finns för dig som behöver en ny hemsida eller vill ha hjälp med olika digitala utmaningar. Vi arbetar även med print, grafisk design och sociala medier. Vi hjälper dig med att sköta och uppdatera dina sociala kanaler och skapar redaktionellt innehåll till dem. Vi bygger webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Låter detta intressant? Hör av dig till oss!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping, och vi har gott kaffe. Tillsammans hittar vi en lösning för dina behov. Läs mer om våra tjänster.
VD, Projektledaremichael@kreativ-kraft.se 0705-678 929
På Kreativ-Kraft.se använder vi kakor. Speciellt till fikat, och då helst ostkaka. Även ett och annat kex slinker ner ibland. Kakor är även små textfiler som lagras på den enhet du surfar på, till exempel dator eller mobiltelefon. Textfilen som skickas är inte skadlig och innehåller varken programkod, smulor eller kalorier.
En kaka eller cookie, är en pytteliten textfil som webbplatsen sparar på din dator när du besöker den. Kakan innehåller ingen information som kan kopplas ihop med dig som enskild person. På Kreativ-kraft.se används kakor för att förbättra sajten och för att förenkla för dig som besökare. Kakorna lagras under ett år. Här finns förutom kakor även spår av nötter, humor och ironi. Genom att fortsätta använda sajten godkänner du att vi använder våra kakor.
Nedan finns även ett recept så att du också kan göra dina egna kladdkakor. Det är både kul och ganska lätt.
Det är ganska lätt att baka en god kladdkaka. Särskilt om du följer receptet nedan. Se bara till att ha följande ingredienser hemma: 100g smör, 2,5dl strösocker, 2 ägg, 1dl vetemjöl, 3 msk kakao, 1 tsk vaniljsocker, florsocker samt vispgrädde. Sedan är du redo för stordåd i köket.
1: Sätt ugnen på 175 grader.
2: Nu är det dags att smälta smöret i en kastrull. Lyft sedan av kastrullen från plattan.
3: Nu rör du ner socker och ägg så att det blandas väl sedan rör du ner övriga ingredienser så att allt blir väl blandat.
4: Häll sedan smeten i en lagom stor smord och bröad form med löstagbar kant.
5: Grädda mitt i ugnen i en kvart. Kakan blir nu låg med rätt hård yta och kladdig i mitten.
6: Låt kakan kallna. Pudra över lite florsocker. Servera sedan med grädde eller glass och frukt.
7: Nu är det dags att ge dig hän åt din skapelse. Ät och njut, gärna tillsammans med någon du tycker om.
Behöver du mer inspiration så finns det gott om recept på Köket, Arla, och Coop. Du vet väl att det är en bra teamaktivitet att baka kaka ihop. Det kanske är en bra idé att fråga den där mysiga personen du spanat in ett tag, som verkar så himla härlig, och bjuda in till kakbak? Just Do It. Det kommer att bli kalasbra!
Vi finns för dig som behöver en ny hemsida eller vill ha hjälp med olika digitala utmaningar. Vi arbetar även med print, grafisk design och sociala medier. Vi hjälper dig med att sköta och uppdatera dina sociala kanaler och skapar redaktionellt innehåll till dem. Vi bygger webbshoppar, fotograferar, analyserar data samt sökmotoroptimerar ditt material. Låter detta intressant? Hör av dig till oss!
Antingen mailar du oss eller ringer oss på 0723-006 296
Vi finns på Torggatan 6 mitt i Linköping, och vi har gott kaffe. Tillsammans hittar vi en lösning för dina behov. Här kan du läsa mer om våra tjänster.
En ny EU-lag som ersätter personuppgiftslagen (PuL) för hur behandling av personuppgifter ska hanteras. Förordningen är likadan över hela EU vilket gör att det blir lättare att arbeta med personuppgifter mellan europeiska länder och den ställer dessutom högre säkerhets- och informationskrav än PuL på företag och organisationer som behandlar personuppgifter. Dataskyddsförordningen fokuserar på de registrerades rättigheter till sina uppgifter och lägger därför stor vikt vid dessa rättigheter och de medföljande skyldigheter som de företag som behandlar uppgifter har. Här kan du lära dig Dataskyddsförordningen på fem minuter.
En personuppgift är en uppgift som ensamt eller tillsammans med andra uppgifter kan användas av någon för att identifiera en nu levande fysisk person. Företagsuppgifter omfattas alltså inte.
Exempel på personuppgifter är: Personnummer, adress, e-post, telefonnummer, fastighetsbeteckning, medlemsnummer/kundnummer, registreringsnummer, IP-adress och fotografier på personer.
Alla uppgifter som ensamma eller tillsammans med andra uppgifter kan användas för att identifiera en fysisk person är en personuppgift. Det betyder att vi som företag som behandlar uppgifter måste säkra även uppgifter som ensamma inte kan identifiera en person men som i kombination med en eller flera andra uppgifter skulle kunna göra det.
Vissa kategorier av personuppgifter har bedömts vara så känsliga att de bara får behandlas om det finns direkt stöd i lag eller den registrerade har gett sin uttryckliga tillåtelse. Om behandling är tillåten så måste dessutom extra stor hänsyn tas till säkerheten och den registrerades integritet.
Dessa uppgifter är: etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening, genetiska eller biometriska uppgifter, hälsa eller sexuell läggning.
Det betyder att det är mycket viktigt vid registrering av nya noteringar, ändring av sparade noteringar eller uppgifter att kontrollera att de inte innehåller några känsliga personuppgifter som vi inte har laglig rätt att behandla. Endast om det verkligen är motiverat får en sådan uppgift sparas i datasystemet. Om en kund skriver eller skickar in material som exempelvis innehåller hälsouppgifter och det inte är absolut nödvändigt för utförandet av vårt uppdrag ska inte sådana uppgifter sparas utan raderas efter att eventuella övriga uppgifter noterats i datasystemet.
När Verksamheten gör något med en personuppgift kallas det för att behandla uppgiften. När en uppgift behandlas måste det ske säkert och med skydd för integriteten för personuppgiften. En behandling är inte bara när vi tar upp information om en fastighet eller ett objekt och läser eller ändrar utan också att lagra uppgiften, när vi först registrerar uppgifterna i systemet eller att ta backup på databasen är att behandla uppgifter.
Ansvaret för att behandlingen av uppgifterna sker korrekt ligger på hela Verksamheten med VD och styrelsen som ytterst ansvariga.
Verksamheten får inte ha uppgifter i sina datasystem som vi inte har behov av. ”Bra att ha” uppgifter får inte sparas bara för att de är bra att ha. Det är därför viktigt att inte spara personuppgifter i mejl eller på andra platser än där det skall vara. För fullföljandet av uppdraget mot kommunen kan det krävas att uppgifter sparas. Kommunen uppdrar åt Verksamheten att lagra information i kontrollboken.
En person som är registrerad i något av Verksamhetens datasystem har rätt att få sina uppgifter rättade om de är felaktiga. Det betyder att när en registrerad kontaktar Verksamheten och anger att uppgifterna inte är korrekta måste vi utreda om den information som den registrerade menar är felaktig faktiskt är det. Det kan vi exempelvis göra genom att jämföra informationen med folkbokföringen eller andra källor och se om det överensstämmer. Om det visar sig att informationen vi har registrerat är felaktig måste vi rätta den så snart som möjligt.
Vi måste alltid utreda om uppgifterna stämmer men behöver inte ändra om det visar sig att uppgifterna som den registrerade meddelar inte stämmer överens med vad vi vet eller kan se i offentliga register. En kund kan alltså inte tvinga oss att registrera en ny adress om vi anser att den nya adressen inte stämmer.
En person som är registrerad i något av Verksamhetens datasystem har rätt att få sina uppgifter raderade om det inte längre finns behov av att ha uppgifterna kvar. Den registrerade måste då kontakta Verksamheten och meddela att den vill att vi tar bort all information om personen i våra datasystem.
När en registrerad begär att bli raderad måste vi så snart som möjligt utreda om uppgifterna verkligen ska raderas. Kommer vi fram till att vi inte har behov av uppgifterna längre ska de raderas utan dröjsmål. Om utredningen visar att vi fortfarande har behov av uppgifterna, exempelvis om det krävs för att ha en korrekt kontrollbok, då ska uppgifterna inte raderas.
En person som är registrerad i något av Verksamhetens datasystem har rätt att få ett utdrag ur datasystemet med allt som finns registrerat om personen. Registerutdraget är kostnadsfritt för den registrerade och antingen lämnas ut elektroniskt eller fysiskt, beroende på vad den registrerade önskar. Om personen begär flera registerutdrag i snabb följd har Verksamheten rätt att ta ut en ersättning för att lämna ut materialet eller i vissa fall neka att lämna ut uppgifterna. Att neka en sådan begäran kräver dock att vi verkligen kan motivera att det inte är skäligt att lämna ut uppgifterna, så huvudregeln är att vi ska lämna ut det begärda materialet.
Dataskyddsförordningen kräver att datasystem där personuppgifter behandlas sätter säkerhet främst, inte bara rent tekniskt utan även fysisk säkerhet i lokalerna samt rutiner för hur vi arbetar med personuppgifter i systemet.
Det innebär bland annat att vi har begränsningar i hur användare har rätt att använda systemen. Systemen har därför flera nivåer av säkerhet, anställda kommer endast kunna se de uppgifter de behöver för att kunna genomföra sina arbetsuppgifter.
Tidigare har löpande text i exempelvis worddokument eller mail i mailprogrammet varit undantaget från personuppgiftsreglerna, så länge behandlingen inte kränkt någon eller missbrukats (därav namnet missbruksregeln).
Detta undantaget försvinner när dataskyddsförordningen införs vilket gör att personuppgifter som finns i sådana program nu måste behandlas med samma säkerhet och integritetstänk som andra datasystem. Vi får alltså fortfarande ta emot e-post och skriva personuppgifter i excel och word men de måste behandlas på samma säkra och lagliga sätt som all annan personuppgiftsbehandling.
För att få behandla uppgifterna måste Verksamheten ha en rättslig grund som tillåter oss att behandla uppgifterna. De rättsliga grunderna är uppräknade i dataskyddsförordningen och inga andra än de som uttryckligen skrivits där är tillåtna.
De grunder som kan bli aktuella för Verksamheten är:
När det gäller sotning så har vi ett allmänt intresse att behandla uppgiften. Det betyder att det är i samhällets intresse att sotning och brandskydd fungerar som det ska och eftersom att det är en sådan samhällsviktig, och till och med lagstiftad, tjänst är det också tillåtet att behandla personuppgifter i samband med detta.
Kontaktuppgifter för personer som arbetar hos kunder eller leverantörer är också personuppgifter och måste behandlas som sådana. För behandling av sådana uppgifter har Verksamheten det som kallas berättigat intresse att behandla uppgifterna. Vid varje ny sådan behandling bedömer vi om vi har större intresse att behålla uppgifterna än vad den registrerade har av att vi tar bort den.
Andra uppgifter i våra system kan ha en annan grund och om en registrerad kontaktar oss med frågor angående rättigheter och skyldigheter enligt dataskyddsförordningen hänvisas personen till den ansvarige för dataskyddsfrågor på Verksamheten.
Verksamheten använder sig av underleverantörer till olika saker i sin verksamhet, exempelvis att trycka och skicka brev. Dessa underleverantörer behandlar ofta personuppgifter som Verksamheten samlat in och därmed också ansvarar för. Verksamheten har tecknat personuppgiftbiträdesavtal med samtliga personuppgiftsbiträden.
En personuppgiftsincident är när personuppgifter oavsiktligt eller olagligt förstörs, förloras, ändras, sprids eller på annat sätt behandlas på ett sätt som kan skada eller kränka den registrerade.
Exempel på personuppgiftsincidenter är:
Observera att listan inte är uttömmande och att fler situationer kan kvalificera som personuppgiftsincidenter.
Uppgifter behöver inte vara stulna eller ha kommit obehöriga tillhanda
En uppgift behöver inte vara stulen eller ha skickats till en obehörig för att det ska räknas som en incident. Det räcker exempelvis, som syns i listan, med att uppgifter förstörs trots att de skulle sparas för att det ska kvalificera som en incident.
Om det har hänt någonting med uppgifter registrerade hos Verksamheten som det inte var tänkt att det skulle hända kan det vara en personuppgiftsincident. Därför kontrolleras med den ansvarige för dataskyddsfrågor om det uppstår en situation där personuppgifter utsatts för risk.
Alla personuppgiftsincidenter måste registreras i Verksamhetens egna incidentregister men allvarligare incidenter måste också rapporteras vidare. Vid särskilt allvarliga incidenter måste dessutom de registrerade som drabbats informeras.
En allvarlig personuppgiftsincident måste inom 72 timmar från det att Verksamheten blir medvetna om incidenten rapporteras till Integritetsskyddsmyndigheten (Datainspektionen). Rapporten är standardiserad en mall för rapportering av personuppgiftsincidenter har tagits fram och finns hos ansvarig för dataskyddsfrågor hos Verksamheten.
I vissa situationer bör Verksamheten samla in samtycke från den registrerade för att få behandla vissa uppgifter. Exempel på det är om en företrädare för ett företag hör av sig och vill få en faktura skickad till sin privata adress eller när en person vill att vi noterar känsliga uppgifter såsom hälsa och sjukdomstillstånd.
Gallring av en personuppgift kan ske efter det att informationen är inaktuell, när vår rätt att behandla uppgifterna upphör eller på uppdrag av kommunen. Efter att informationen gallrats finns ingenting kvar, det går därför inte att återskapa informationen i efterhand.
2018-05-25, version 1
När du upptäcker en händelse som kan vara en personuppgiftsincident är det viktigt att du dokumenterar all information du har möjlighet i ärendet.
Ringer exempelvis en gäldenär och berättar att denne har fått en annan persons inkassokrav i brevlådan, din dator blir låst av ett virus eller det av misstag mailats personuppgifter till någon som inte ska ha tillgång till dem är det därför nödvändigt att du antecknar allt du kan om incidenten och därefter kontaktar ansvarig personal. Notera därför namnen och telefonnumret till dem i rutan till höger.
Ansvarig personal utreder sedan incidenten och vidtar därefter de nödvändiga åtgärder som behövs med bedömning av ärendets omständigheter och allvarlighet. Du kan behöva vara behjälplig under utredningen.
Tycker du att GDPR är det mest intressanta som finns? Då kan du läsa mer på Datainspektionen. Där du, där finns det minsann en massa spännande information. Perfekt om du vanligtvis har svårt att sova.
